期货从业题库/多项选择题

按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。

  • A告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉
  • B暂停为投诉客户提供服务
  • C告知客户投诉的途径、方法和程序
  • D为客户提供合理的投诉渠道
参考答案: CD
解题思路: 《金融期货投资者适当性制度实施办法》第十四条规定,期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。>>>立即刷题