在处理客户投诉时，银行从业人员应当注意（　　）。

• A坚持顾客至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
• B在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
• C所在机构有明确的投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
• D所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵守行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
• E应耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并确保客户了解投诉的途径、方法及程序