全科医生以病人为中心，首先应了解病人，包括下列

• AA.了解病人的背景资料
• BB.了解病人就医的主要原因
• CC.了解病人对医生的期望
• DD.了解病人的需要
• EE.了解病人的疾病因果观和健康信念模式