人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（ ）。

• A制定员工申诉制度，规范员工申诉流程
• B保证员工申诉渠道畅通
• C深入员工，倾听员工声音
• D协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题