阅读下面材料，回答问题。上课前，徐老师刚走到教室门口，冷不防从教室里飞出一个足球，正好从徐老师头上擦过，同学们一下子惊呆了，心想，这下可闯了大祸！可是事情的发展却出乎同学们的意料，徐老师并没有严厉斥责踢球的同学，而是从容地回过身，捡起足球，微笑着走上讲台说好厉害的一脚，踢个正着，得分！不过要想练好射门功夫，还是到操场上去练吧。如果以后还有人在教室里踢足球，我就会出示红牌，将他罚出教室！”听了徐老师的话，那位踢球的同学羞愧地低下了头，其他同学会意地笑了。紧张的气氛一下得到了缓和。同学们带着轻松愉快的心情开始上课了。问题（一）：请评析徐老师应对课堂突发事件的策略。问题（二）：试说明教师处理课堂中的突发事件应注意哪些方面。
参考答案： 问题（一）：
该案例中，徐老师应对课堂突发事件时的策略，既体现了科学性，又体现了艺术性。具体而言：（1）沉着冷静。徐老师在面对突发事件时，没有立刻对学生进行严厉的批评，而是冷静面对，缓解了学生的紧张情绪。（2）幽默诙谐。徐老师运用了一种幽默调侃的方式来解决问题，既显示了教师的宽怀大度，又消除了师生的对立情绪和矛盾，制造了一种轻松愉快的气氛。（3）欲贬先褒。徐老师在批评时，将表扬放在前面，先是肯定了球技不错，然后又婉转地指出了这种行为的不当之处，既激励了学生，又让其认识到了自己的错误，同时还 调动了课堂气氛。
问题（二）：
(1)沉着冷静，以静制动。遇到突发事件时，教师要善于控制自己的情感，冷静地掌握全班，要具体问题具体分析，坚持细致耐心的教育，态度严肃而亲和，心胸平静而理智，正确处理师生矛盾，缓解学生的对立情绪。
(2)正确教育，因势利导。遇到课堂突发事件时，教师要根据学生的特点，结合教学实际，以理服人。要说服而不要压服；要疏导而不要惩治报复；要诱导攻心而不要简单粗暴；要真心接受而不要强迫服从。
(3)时效统一，及时高效。教师在处理突发事件时应力求做到：尽力缩短处理的时间；尽力限制、减少、消除突发事件的消极影响；点到为止，见好就收；尽力运用教学机智，化消极为积极，化被动为主动。
(4)化弊为利，长善救失。教师要把突发事件当成提高学生认识、激发学生情趣、磨炼学生意志、培养学生品质，以及教育大多数学生的机会。特别是对因“后进生”的问题行为引发的突发件，教师更要扬长避短、长善救失，在坏事中寻找积极因素，利用积极因素教育学生。
(5)幽默诙谐，化解矛盾，处理课堂突发事件时，教师运用幽默或采用一种委婉的方式来解决问题，可以取得意想不到的效果。
(6)采用暗示，旁敲侧击。对于一些不显著的、影响不大的、涉及面不广的课堂突发事件，教师最好采用暗示的方法灵活处理，如语调的变化、目光的注视、少量的手势、适当的姿势、示意的动作等。
专家点拨：教师在授课过程中可能都遇到过一些意想不到的事件，如何处理突如其来的问题，是对教师临场应变能力的考验。如果问题化解得巧妙，不仅能使教师自己迅速摆脱窘境，保证课堂教学顺利进行，而且还会得到学生的敬佩；反之则犹如掉进了泥潭，不要说这节课的教学任务完不成，教师在学生心目中的威信也要大打折扣。这实际上是对教师思想、知识、能力、素质以及个性修养的全面考验。