全面质量管理是以组织全员参与为中心,以质量为基础,以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。(   )

  • A正确
  • B错误
参考答案: B
解题思路: 全面质量管理是以质量为中心,以组织全员参与为基础,以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。教材第一章第一节P1。4.>>>立即刷题