2020年人力资源管理师二级真题：理论知识真题（多选题：86-105题）
86.培训过程中印制的工作任务表，其作用包括()
A.提高学习的效果
B.提高培训的水平
C.强调课程的目标
D.关注信息的反馈
E.强调课程的重点
87.市场薪酬调查的被调查岗位，应在()等几个方面与本企业岗位具有可比性。
A.任职资格
B.岗位人数
C.薪酬水平
D.岗位职责
E.工作性质
88.企业在确定内部上下级管理权力分工时，应考虑的因素主要有()
A.企业生产技术的特点
B.企业规模的大小
c.各项专业工作的性质
D.人员素质的高低
E.各个单位的管理层级
89.工资集体协商确定职工年度工资水平应考虑的因素有()
A.地区、行业、企业的人工成本水平
B.地区、行业的职工平均工资水平
C.过去三年企业职工工资总额和职工平均工资水平
D.本地区城镇居民消费价格指数
E.企业劳动生产率和经济效益
90.绩效考评指标是实施绩效考评的基础，其主要作用有()
A.有利于企业绩效管理制度健全与完善
B.有助于指引员工行为朝正确方向转变
C.有助于改善组织的内部管理
D.有利于促进企业产品竞争力不断增强
E.有助于战略的落实和达成
91.引起员工素质测评结果误差的原因包括()
A.近因误差
B.测评参照标准不明确
C.测评指标体系不明确
D.模糊效应
E.感情效应
92.采用双向倾听式面谈反馈考评结果时，应当注意的事项包括()
A.上级主管应了解下属员工的工作优缺点
B.对员工的过激言词应予制止，以缓解抵触情绪
C.遇到不同意见时，主管应当允许下属保留自己的看法
D.主管应事先准备一些问题，并掌握提问时机
E.让被考评者无顾忌地表达自己对考评结果的真实看法
93.以下对品质主导型考评方法的表述，正确的有()
A.技能优异员工未必会有良好的工作业绩
B.主观性强，标准设定和描述较为困难
C.能够促进员工不断提高职业素质
D.操作比较复杂，适用于变化不大的职业
E.能够激励员工不断提高自身技能
94.企业发展期应集中力量提高中层管理人员的()
A.管理观念和管理技能
B.客户沟通能力
C.管理知识水平
D.管理能力
E.营销公关能力
95.对企业员工而言，薪酬的功能包括()
A.配置功能
B.保障功能
C.增值功能
D.激励功能
E.社会信号功能
96.影响人力资源需求预测的一般因素包括()
A.规章制度
B.工作时间
C.生产需求
D.工资状况
E.市场需求
97.劳动争议当事人的义务包括()
A.尊重其他仲裁参加人的义务
B.按规定交纳仲裁费的义务
C.尊重对方当事人的义务
D.回答仲裁员提问的义务
E.如实陈述案情的义务
98.品德测评主要包括()
A.问卷法
B.抽样法
C.投射技术
D.访谈法
E.FRC测评法
99.企业部门结构的横向设计方法包括()
A.按产品划分法
B.按时序划分法
C.按地区划分法
D.按人数划分法
E.按专业划分法
100.劳动法的构成体系包括()
A.职业培训制度
B.劳动争议处理制度
C.劳动标准制度
D.社会保险和福利制度
E.促进就业法律制度
101.企业员工培训规划的设计，应当充分体现()等基本要素的统一性和综合性。
A.信念
B.目标
C.远景
D.策略
E.方向
102.绩效薪酬制的主要形式有()
A.岗位薪酬制
B.薪点薪酬制
C.技能薪酬制
D.提成薪酬制
E.计件薪酬制
103.员工薪酬激励计划的作用有()
A.有利于充分调动员工的工作积极性
B.保证人工成本与企业经营状况的恰当比例
C.提高企业在市场上的竞争力
D.对未来的薪酬总额进行预测
E.充分发挥薪酬的激励功能
104.影响工作岗位的因素有()
A.劳动对象的复杂性
B.相关的技术状态
C.软环境条件的影响
D.部门对岗位目标的定位
E.企业生产业务系统的决策
105.影响企业外部劳动力供给的因素有()
A.社会就业意识
B.企业人员的自然流失
C.劳动力市场发育程度
D.地域性因素
E.社会择业心理偏好
86.答案：ADE
解析：工作任务表的作用包括：(1)强调课程的重点。(2)提高学习的效果。(3)关注信息的反馈。
87.答案：ADE
解析：确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。
88.答案：ABCD
解析：企业在确定内部上下级管理权力分工时，主要应考虑的因素有：企业规模的大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求等。
89.答案：ABDE
解析：协商代表在进行工资集体协商、确定工资水平时应保证协商确定的职工年度工资水平符合国家有关工资分配的宏观调控政策，并综合参考下列因素，包括：地区、行业、企业的人工成本水平;地区、行业的职工平均工资水平;当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位;本地区城镇居民消费价格指数;企业劳动生产率和经济效益;上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平;其他与工资集体协商有关的情况。
90.答案：BCE
解析：绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体包括：(1)绩效考评指标有助于战略的落实和达成。(2)有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理。(3)有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。
91.答案：ABCE
解析：引起员工素质测评结果误差的原因包括：(1)测评的指标体系和参照标准不够明确。(2)晕轮效应。(3)近因误差。(4)感情效应。(5)参评人员训练不足。
92.答案：ACDE
解析：双向倾听式面谈并没有严格的程序和格式。这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面的考评意见的基础上，提出自己的看法，并做总体的评估。最后，主管再听取下属的意见，给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法;遇到不同意见时，也允许下属保留自己的看法。采用这种面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力，主管应能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言辞不予反驳，不置可否，以缓解员工的抵触情绪，采用这种方式，可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
93.答案：ABCE
解析：品质主导型考评方法的优点是操作简单，能够激励员工提高技能或培养职业需要的个人素质，缺点是主观性强，标准设定和描述比较困难，技能好未必会带来良好的工作业绩;适用变化剧烈、需要大量的知识能力作为业绩支持的行业。
94.答案：ACD
解析：在发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求;提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制;培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。
95.答案：BDE
解析：对企业员工来讲，传统的工资主要有两种功能：满足基本物质需求的功能和满足安全保障需求的功能。现代薪酬不仅具有这两种功能，而且日益体现出对员工精神需求满足的作用。具体功能如下：(1)保障功能。(2)激励功能。(3)社会信号功能。
96.答案：BCDE
解析：影响人力资源需求预测的一般因素有：(1)顾客的需求变化(市场需求)。(2)生产需求(或者企业总产值)。(3)劳动力成本趋势(工资状况)。(4)劳动生产率的变化趋势。(5)追加培训的需求。(6)每个工种员工的移动情况。(7)员工的出勤率。(8)政府的方针政策的影响。(9)工作小时的变化。(10)退休年龄的变化。(11)社会安全福利保障。
97.答案：ABCDE
解析：劳动争议当事人的义务主要包括：(1)当事人有正当行使权利的义务。(2)当事人有遵守仲裁庭纪律和程序的义务。(3)当事人有如实陈述案情、提供证据、回答仲裁员提问的义务。(4)当事人有尊重对方当事人和其他仲裁参加人的义务。(5)当事人有自觉履行发生效力的仲裁调解书和仲裁书的义务。(6)当事人有按规定交纳仲裁费的义务。
98.答案：ACE
解析：品德测评主要包括FRC品德测评法、问卷法、投射技术。
99.答案：ABCD
解析：部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法。(1)从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。(2)按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。
100.答案：ABCDE
解析：我国劳动法的构成体系包括：(1)促进就业法律制度。(2)劳动合同和集体合同制度。(3)劳动标准制度。(4)职业培训制度。(5)社会保险和福利制度。(6)劳动争议处理制度。(7)工会和职工民主管理制度。(8)劳动法的监督检查制度。
101.答案：ABCD
解析：企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。
102.答案：DE
解析：现在企业主要的绩效薪酬形式有：(1)计件薪酬制(计件工资制)。(2)佣金制(提成制)。
103.答案 ABDE
解析：员工薪酬激励计划一方面是为了保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系，另一方面是为了充分发挥薪酬的激励功能。企业通过薪酬激励计划，可以在预测企业发展的基础上，对未来的薪酬总额进行预测，并设计、制定、实施未来一段时期的激励措施，如激励方式的选择等，以充分调动员工的工作积极性。
104.答案：ABCDE
解析：影响工作岗位的因素包括：(1)相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。(2)劳动条件和劳动环境的状况。(3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。(4)本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。(5)本岗位不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。(6)企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。(7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。(8)软环境条件的影响。
105.答案：ACDE
解析：影响企业外部劳动力供给的因素主要包括：(1)地域性因素。(2)人口政策及人口现状(3)劳动力市场发育程度。(4)社会就业意识和择业心理偏好。
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