一、预估的目的、任务、特点及原则
(一)什么是预估
预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。
(二)预估的目的
预估的目的在于达到对服务对象的问题以及他们所处环境的了解，从而构建一个计划去解决问题，预估的最终目的是要对正确的计划作出贡献。
1.识别服务对象的客观因素;
2.识别服务对象的主观因素(服务对象的主观感受);
3.识别服务对象对问题的成因及使问题延续的因素;
4.识别服务对象及环境的积极因素;
5.决定提供服务的方式和内容。
(三)预估的任务
(1)了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。
(2)了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。
(3)了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。
(4)了解服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，从中找出影响服务对象改变的有利和不利因素。
(四)预估的特点
1.持续性;
2.社工与服务对象共同参与;
3.行动取向;
4.有可识别的步骤
5.广泛深入;
6.运用知识
7.渗透了专业判断
8.有局限性
(五)预估的原则
个别化原则;(服务对象的特殊性)
合作原则;
避免片面
避免简单归因
兼顾服务对象弱点和长处
不断循环往复(发展的眼光看待服务对象)
二、预估的基本步骤
预估是由系统有序的程序组成的，是一个不断循环往复、向前推进的过程。其基本步骤包括：探究服务对象的情况、问题与需要;分析服务对象的资料并作出预估摘要。具体而言：
(一)收集资料(收集资料的方法：询问、咨询、观察、家访、利用已有资料)
(二)分析和解释服务对象的资料与问题(排列次序;发现问题;识别原因;对服务对象的问题与需要做解释)
(三)认定问题(6点：5描述1探究)
(四)撰写预估报告(第一部分资料和事实;第二部分专业判断)
三、预估的主要方法:
(一)社会历史报告方法以及运用
社会历史报告包含的资料有：
(1)服务对象系统的资料。
(2)服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，以及这些事项的发展过程。
(3)服务对象现在的能力和限制等。
(二)家庭结构图
方表示男;圆圈表示女
实线已婚;虚线未婚;孩子在下方，以线段相连。父母和子女之间、子女之间用粗细实线表示关系的紧密和不紧密状况，细线表示关系有问题和关系不好;夫妇分居和离婚分别用“/”和“//”符号表示
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