2018年社会工作实务(初级)考试大纲：社会工作实务的通用过程

第一章：社会工作实务的通用过程

(一)接案

1. 接案的步骤及核心技巧

2. 接案应注意的事项

(二)预估

1. 预估的目的和任务

2. 预估的基本步骤

(三)计划

1. 服务计划的构成

2. 制订服务计划的原则

3. 制订服务计划的方法

(四)介入

1. 介入的分类

2. 选择介入行动的原则

(五)评估

1. 评估的目的

2. 评估的方法

3. 评估应注意的事项

(六)结案

1. 结案的任务

2. 结案时服务对象的反应及处理方法

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