2017年信管《综合知识》复习资料:项目管理的理论基础与体系

发布于 2017-09-11 17:59  编辑:llc
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项目管理的理论基础与体系

适用考试:信息系统项目管理师考试

考试科目:《综合知识》

科目知识点:项目管理的理论基础与体系


项目与项目管理的概念

项目:是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。

项目管理:是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术、在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。


系统集成项目的特点

以满足客户和用户的需求为根本出发点;

客户的需求常常不够明确、复杂多变,应加强需求变更管理以控制风险;

系统集成不是选择最好产品的简单行为,而是选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术;

高技术与高技术的集成;

是一项综合性的系统工程;

项目团队年轻、流动率高;

强调沟通的重要性。


项目干系人

项目干系人指那些积极参与项目,或是其利益会受到项目执行的影响或项目结果影响的个人和组织,他们也可能对项目及结果施加影响。

项目干系人包括:客户和用户;项目经理;执行组织;项目团队成员;项目发起人;职能经理;影响者;项目管理办公室(project management office,PMO)。

项目经理必须管理项目干系人的期望,因为项目干系人经常会有相互不同甚至是冲突的目标。通常,解决项目干系人之间不同意见应该以使客户满意为主,但不要忽略其他项目干系人的要求和期望,应找到对分歧的恰当解决方案,是项目经理的主要挑战。


项目管理知识体系的构成

美国项目管理学会提出的项目管理的知识体系(PMBOK,project management body of knowledge),包括5个过程组,9大知识域。

过程组:启动过程组、计划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。

知识域:整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理。


项目管理专业领域关注点

项目管理知识体系;

项目应用领域的知识、标准和规定;

项目环境知识;

通用的管理知识和技能;

软技能或人际关系技能;

经验、知识、工具和技术。


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