QA和QC的区别复习资料
适用考试：信息系统项目管理师考试
考试科目：《综合知识》
科目知识点：QA和QC的区别
QA是法官，他的职责是监控质量保证体系的运行情况，审计项目的实际执行情况和规范之间的差异，并开具改进建议和统计分析报告。对质量保证体系的质量负责;QC是警察，职责是对每一个阶段或者关键点的产出物进行检测，评估产出物是否符合预计质量要求。对产出物的质量负责。
1.pareto法则，也叫二八原理，意思是80%的问题是有20%的原因造成的
2.XX措施都是执行组或者监控组的输出，不会是计划组的输出。
3.特殊原因是指异常事件，随机原因是指正常过程偏差。
4.quality assurance 注重过程，关注过程质量;quality control 注重结果，关注产品质量
5.在软件质量模型中，比较有代表性的是McCall的模型，软件的质量特性分为三组：产品转移，产品修改， 产品运行。
6.PDCA循环，也就是戴明环。分别代表 plan-do-check-action
7.注意：所有质量控制和质量规划的工具和技术都可以用于质量保证。质量保证额外还有过程分析、质量审计两种工具和技术。
8.在质量规划中，实验设计是一种统计分析技术，用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目影响最大。
9.软件产品质量需求的完整描述要包括：内部质量，外部质量和使用质量的评估准则。
10.6&管理法是质量控制的一种常用方法，其中&是指示过程作业良好程度的标尺，&越大，故障率越低，质量就越好：1&=690000次失误/百万次操作 2&=308000次失误/百万次操作 3&=66800次失误/百万次操作 4&=6210次失误/百万次操作 5&=230次失误/百万次操作 6&=3.4次失误/百万次操作
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