2017年上半年信息系统项目管理师综合知识 (上午)真题
适用考试：信息系统项目管理师考试
考试科目：《综合知识 (上午)》
41、以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是：()
A、对于大多数项目而言，沟通管理计划应在项目初期就完成
B、基本的项目沟通内容信息可以从项目工作分解结构中获得
C、制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关
D、项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求
解析：
应该与各项目干系人进行充分沟通才能制定一个明确、清晰、透明和合理具体的工作分解结构。
参考答案：C
42、沟通管理计划包括确定项目干系人的信息和沟通需求，在编制沟通计划时，()不是沟通计划编制的输入。
A、组织过程资产
B、项目章程
C、沟通需求分析
D、项目范围说明书
解析：
沟通计划编制的输入包括：组织过程资产、项目章程、项目管理计划、项目范围说明书。
参考答案：C
43、在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，()属于第二区域的项目干系人
A、项目客户
B、项目团队成员
C、项目经理
D、供应商
解析：
2016 下半年才考过这个知识点，这个知识点也是中级第二版教程上新增的一个知识。第二区域的他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让这个区域干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。
参考答案：A
44、在沟通管理中，一般()是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。
A、面对面会议
B、问题日志
C、问题清单
D、绩效管理
解析：
面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法。
参考答案：A
45、()提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，使组织能够在统一的框架下进行风险识别，提高组织风险识别的质量。
A、帕累托图
B、检查表
C、风险类别
D、概率影响矩阵
解析：
风险类别提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，保证组织能够在一个统一的框架下进行风险识别，目的是提高风险识别的质量和有效性。
参考答案：C
46、()不属于风险管理计划编制的成果
A、风险类别
B、风险概率
C、风险影响力的定义
D、风险记录
解析：
风险管理计划包含以下部分：方法论、角色和职责、预算、制订时间表、风险类别、风险概率和影响力的定义、概率和影响矩阵、已修订的项目干系人对风险的容忍度、报告的格式、跟踪
参考答案：D
47、赫兹伯格的双因素激励理论中的激励因素类似于马斯洛的需求层次理论中的“()”。
A、安全和自我实现
B、尊重和自我实现
C、安全和社会认可
(www.cnitpm.com) ： 专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师网站
D、社会认可和尊重
解析：
第二类是激励因素(Motivator)，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。当激励因素缺乏时，人们就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，所以只有这类因素才能真正激励员工。
类似于马斯洛的自尊和自我实现的需求，积极的激励行为会使员工努力积极地工作，以达到公司的目标和员工自我实现的满足感和责任感。
参考答案：B
48、某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后，小王又向公司提出申请，项目组假如了 2 名新成员。此时项目团队处于()。
A、震荡阶段
B、发挥阶段
C、形成阶段
D、规范阶段
解析：
优秀团队的建设并非一撮而就，要经历几个阶段。第一个阶段称为形成期(Forming)。团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标。第二个阶段称为震荡期(Storming)。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。第三个阶段称为正规期(Norming)。经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系。第四个阶段称为发挥期(Performing)。随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓。当项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段时，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。
参考答案：C
49、()不属于项目团队建设的工具和技巧。
A、事先分派
B、培训
C、集中办公
D、认可和奖励
解析：
“事先分派“是组建项目团队所用的工具和方法。
项目团队建设的技术、方法或工具有：
1)通用管理技能
2)基本规则
3) 表彰和奖励
4) 培训
5)团队建设活动
6)集中办公
参考答案：A
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