项目人力资源管理章节试题
适用考试：信息系统项目管理师考试
考试科目：《综合知识 (上午)》
试题章节：项目沟通管理
1.沟通不良和未解决冲突预示着：
A.项目错误复杂
B.进度计划失败
C.项目班子低效
D.矩阵组织
参考答案：C
2.项目组成员发生冲突时，哪一种冲突解决方案产生的效果维持时间最短?
A.回避
B.解决问题
C.妥协
D.强制
参考答案：A
3.在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。一个基本的关注就是评估项目的有效程度。成功完成着一任务的一个方法就是：
A.准备一个业绩报告
B.实施审查
C.进行业绩评价
D.进行采购审核
参考答案：C
4.已经按照沟通计划分发了项目信息。一些项目可交付成果发生了变更。这些变更是按照变更控制计划做出的。一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变更时，感觉十分惊讶。所有干系人都收到了变更通知的消息。项目经理应该如何做?
A.确定为什么该干系人没有收到信息，并告诉干系人信息公布的日期。
B.审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责。
C.对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改。
D.在下次筹划委员会会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息。
参考答案：C
解题思路：
信息接收人应该确保完整地收到信息并理解信息。
5.业绩报告主要用于向干系人提供关于项目范围、进度、成本以及质量方面的信息。下列哪项陈述最准确地说明了这一过程：
A.配置控制委员会收到业绩报告并提出变更要求来调整相应的项目工作
B.业绩报告主要用于考察挣值分析，借以判断成本是否超支，是否需要修改预算
C.业绩报告包括详项目状态报告、项目进展报告和分析项目未来状态和进展情况的预测报告
D.业绩报告包括柱状图、流程图以及条形图来说明项目各组成部分和工作间的相互信赖关系
参考答案：C
解题思路：
这些信息只在项目经理，客户和其他主要干系人利用其来对目前和将来的行动做出决策方面才是有价值的。在决策过程中，项目经理需要知道项目的当前情况(状态报告)、导致目前状态的过去业绩水平(进展报告)以及利用过去业绩作为预测基础的未来进展评估(预测)
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