适用考试：信息系统项目管理师考试
教程笔记：第十六章 外包管理
外包的形式
活动外包——把受到置疑的元素委派给另一外来企业组织，是一种短期的策略性解决方案。
服务外包
内包（insourcing）——确保产值的一种应变措施，技术可以获得保存并开发资产。
合包——提供外包业务所需人员或经理人，关键不在于人员的流动，而是企业是否愿意让专业知识永远流失。
利益关系——是一种长期合作关系。
服务水准协议书——需求规格书、合同的桥梁，它必须包含需求和衡量服务的方法，但最好将两者分开列出。服务水准协议书必须内含补救措施。
外包的整体规划期不只局限于项目时期，还需包括整个合同时期。
一个外包的合同流程经常必须经过两个阶段：了解备忘录（MoU）、整体合同。
MoU是一种较简短的协议书，不像合同那样具有法律约束，它描述的是道德上的，而不是法律上的义务。MoU的其中一项优点，是允许双方扩张他们的范围，以及双方对交易较困难部分广泛的态度分享。它是双方在流程初期，决定是否退出交易的一种方式。
ＩＴ和软件服务的合同，在一开始有必要对未来变更合同内容的流程加以注明，通常被称为“变更控制”。
当外包正式开始进行时，购买者就应立即卸下密切监督相关服务方面的工作，购买者尤其不再注意对该单位经理和员工的满意度，这些任务将转嫁给供应商执行，然而合同一般会要求供应商提供购买者一定范围内相关事宜的报告。这些报告会以自评基础作准备。
签约双方必须针对受伤或生病员工的赔偿责任，在合同上达成协议。
风险管理的目的，就是将风险“大事化小，小事化了”。
采用动态管理可以做到“大事化小”，等于是“鞭子效应”.Ｐ368.按空间、时间划成若干阶段，每个阶段都需要做出决策。
最优策略：不论过去的状态和决策如何，相对于前面决策所造成的状态而言，其后的决策必须构成最优策略。一个最优策略的子策略总是最优的。不论过去阶段的状态是何种形式，目前的决策都必须以当前状态为决策依据，来考虑下一步的活动，形成风险的“迁移效应”。
将大项目分割成一块块能更好管理的小计划，将可以减少风险。
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