适用考试：信息系统项目管理师考试
教程笔记：第二十二章 知识管理
信息只有当经由带语境的思维模型解释和评价之后，才能称之为知识。
知识管理要求项目管理模式由层次式的监督与控制，转变为扁平式管理。
显性知识与隐性知识。
隐性知识，以经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。
显性知识可以通过阅读、视听、检索获得；隐性知识主要靠在实践中“边干边学”获得。
隐性知识常常是高度个人化的，局限在非常具体的范围内，是形成竞争优势的基础，大部分的创造性设计开发成果为隐性知识。
知识管理是指，为了增强组织的绩效而创造、获取、使用知识的过程。
有外部化、内部化、中介化、认知化四种功能。认知化是将由以上三种功能获得的知识加以应用的过程。知识管理应起到辅助工具的作用。
内部网（intranet）是知识管理最有力的工具之一。
显性知识可以内部，也可以外部采集，如标杆管理和组织间协作。
项目知识管理第一步，就是达到知识学习与共享。三个方面加强员工交流机会：公司物理环境的改造、组织结构的扁平化、设立网络虚拟社区。
显性知识的索引三种：文本、持有人、所在过程导向。
组织隐性知识划分为三个层次：员工个体、群体（团队、部门）、组织。
隐性知识的共享方法：编码化、面对面交流、人员轮换、网络（内部网络是共享知识的桥梁）
知识仓库——以知识需求为导向，源于公司事务系统和外部知识源的数据库。
版权，有形或无形的作品的个人的权利，也可以转换为一个组织所拥有的权利，包括建筑设计、电脑软件、动画设计等。任何一种作品，只要它是原创，或者是通过某一物质媒介表达出来，都可以获得版权。
知识产权三性：专有性、地域性、时间性
企业的智力资本可以分为五个层次：防御、成本控制、利润中心、整合、远见。
现阶段我国绝大多数企业所处的价值层次，为防御和成本控制。
层次三到五就属于进攻性战略了。
数据库可以作为汇编作品受到版权保护。
域名也应属于一种商业标记。突破了地域性。
“电子商务”是指以“数据信息”形式，即以电子、光或类似手段，也包括使用替代物替代以纸为基础的信息交换与存储方法，所进行的商业活动。
电子商务分支付型、非支付型（信息查询、发布、商务谈判、合同签署）
信息流、资金流、物流、商流，把商流分解于前三者之中，从这一点上，电子商务与传统商务并无根本区别。
知识产权贸易已成为电子商务活动。
以电子申请形式独得的专利权、商标权，是获得知识产权的一种新途径，也可以看做是一种电子商务，一种特殊的电子商务。
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