案例分析题及答案
1.阅读下列说明，回答问题1至问题5.将解答填入答题纸的对于栏目内。
【说明】
某涉密单位甲计划建设一套科研项目管理系统，因项目涉密，通过考察和比较，选择了具有涉密系统集成资质的单位乙来为其实施该项目。
甲方要求所有开发工具必须在现场完成，项目所有资料归甲方所有，双方签订了合同和保密协议。合同中规定项目应在当年的年底前完成。
乙公司派出项目经理小李带领项目组进驻甲单位现场，小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件，经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作，为了更好的把握需求的实现，小李在每天工作结束后，都将工作进度和成果汇报给甲方的客户代表，由客户提出意见，并形成一份备忘录。客户对软件的修改意见不断提出，小李也仔细地将修改意见记录在每天的备忘录中，并在第二天与项目组讨论之后，安排开发人员尽量实现，随着软件的逐渐成型，小李发现此时客户提出了一些需求实际上跟某些已实现的需求是矛盾的，对于有些新的需求，实现难度也越来越大，此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底，小李不知道该怎么办才好。
【问题1】(3分)
请问该项目是否可以不公开招标?为什么
【问题2】(4分)
项目需求发生变更后，可能导致项目的哪些方面同时发生变更
【问题3】(8分)
请指出该项目在项目整体管理方面存在哪些问题?
【问题4】(5分)
针对案例中心项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施?
【问题5】(5分)
请简要说明实施整体变更控制的完整流程?
参考答案：
(1)可以不公开招标。
因为根据招投标法第六十六条：涉及国家安全、国家秘密、抢险救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈、需要使用农民工等特殊情况，不适宜进行招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。
(2)项目需求发生变更后，可能导致项目的范围、进度、成本、质量、合同等多方面同时发生变更。(答对4个方向即可)
(3)存在问题：
1、需求分析得不够详细，只确定了大致的需求要点，没有进行详细的需求分析。
2、需求文件可能没有获得客户的签字确认，导致后期需求变动频繁。
3、没有制定项目整体管理计划。
4、需求变更没有做好，没有按需求变更流程处理客户的变更。
5、变更没有获得变更控制委员会的审核同意就安排开发人员实现。
6、进度管理没有做好，导致进度出现延误。
7、范围管理没有做好，导致范围出现蔓延。
(答对4条即可)
(4)1、重新对客户的需求进行梳理，整理成需求说明书，并让客户签字确认。
2、制定一份详细的整体管理计划，指导项目的执行。
3、制定一个变更控制流程，告知客户所有变更都需要走变更控制流程。
4、与客户方相关人员共同组建变更控制委员会，对于未通过审核的变更不予修改开发。
5、做好进度管理，在可能情况下采取加班或投入更多资源的方式加快进度。
(5)变更管理工作程序：①提出变更申请;②变更影响分析;③CCB审查批准;④实施变更;⑤监控变更实施;⑥结束变更。
2.阅读下列说明。回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内
【说明】
某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单第对核了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转载。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款
当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。
【问题1】(4分)
项目收尾包括哪些具体工作?
【问题2】(8分)
项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题?
【问题3】(5分)
对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类?
【问题4】(8分)
(1)王工组织的项目总结会议是否恰当?请说明理由
(2)请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些?
参考答案：
(1)项目收尾管理工作包括：①项目验收工作;②项目总结工作;③系统维护工作;④项目后评价工作。
(2)收尾管理方面存在问题
1、没有充分做好验收前的准备，没有准备好相应的文档并且提交给甲方。
2、没有按规范的流程进行验收。
3、验收文档未经双方签字认可。
4、项目验收未正式完成，未签署验收报告便进行了项目总结。
5、项目总结会议未邀请所有项目干系人参与。
6、总结报告未能反映项目的实际情况
7、缺少项目评估和审计环节
8、沟通方面存在问题
(3)要提交的文档：开发文档、产品文档、培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、外购或外包合同、标书、全部合同变更文件、项目质量记录、会议记录、备忘录、项目测试报告、项目质量验收报告、项目后评价资料等 (答对5个即可)
(4)1、不恰当，未邀请项目所有干系人参与项目总结会，同时并未达到项目总结条件。
2、项目总结讨论的内容：①项目绩效;②技术绩效;③成本绩效;④进度计划绩效;⑤项目的沟通;⑥识别问题和解决问题;⑦意见和建议。
3.阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目计划编制等综合管理问题的叙述，回答问题1至问题4。
案例场景
某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。
在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。
项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。
合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。
【问题1】(6分)
请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。
【问题2】(6分)
请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确?如果你作为项目经理，该如何处理?
【问题3】(6分)
在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。
【问题4】(7分)
假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进?
参考答案：
【问题1】(6分)
小丁在接到任务后开始项目计划的编制工作，编制的计划应包括：
①项目总计划(包括范围计划、工作范围定义、活动定义、资源需求、资源计划、活动排序、费用估算、进度计划以及费用计划)。
(2)项目辅助计划(质量计划、沟通计划、人力资源计划、风险计划、采购计划等)。
【问题2】(6分)
根据《中华人民共和国招投标法》第48条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。
中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。
中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。
本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给C，显然违背了招投标法的这一条款。根据条款中的内容：“中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。A公司显然要承担责任，同时B公司也负连带责任。
【问题3】(6分)
本题中，在项目执行过程中，项目发生的变更，程序员老张擅自修改了已进入基线的程序，作为项目经理的小丁不应该默许他的操作，且修改后的东西没有经过评审。
项目中缺乏变更控制的体系，需要建立变更控制流程，确保项目中所做的变更保持一致，并将产品的状态、对其所做的变更，以及这些变更对成本和时间表的影响通知给有关的项目干系人，以便于资源的协调。同时，项目团队所有成员要清楚变更程序的步骤和要求。
提出以下建议：
1.建立配置管理体系。
2.建立变更请求流程。
3.组建变更控制委员会。
【问题4】(7分)
(1)从项目管理9大知识点出发简单阐述本项目。
(2)从本项目管理较弱的部分进行重点的阐述，如对法律法规的理解(招投标管理)、项目进度管理、项目变更的控制。配置管理及进度计划的变更将导致质量和成本的变化，描述进度、质量、成本三要素之间的关系。
小编推荐：
更多信息系统项目管理师真题及答案>>>点击查看
点击这里查看信息系统项目管理师考试最新资讯
想要顺利通过信息系统项目管理师考试吗?点击立即做题：信息系统项目管理师考试题库
