41、绩效报告一般不包括（）方面的内容
A、项目的进展情况
B、成本支出情况
C、项目存在的问题及解决方案
D、干系人沟通需求
考无忧解析：
绩效报告通常需要提供有关范围、进度计划、成本和质量的信息。很多项目也要求有风险和采购方面的信息。提交的报告需要与进度计划或其他依据相一致。
考无忧参考答案：D
42、以下对沟通管理计划的理解中，正确的是（）
A、沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期，还包括用于沟通的信息。如格式、内容、细节水平等
B、由于项目具有独特性，一个公司的各种项目不宜采取统一格式记录及传递信息
C、对于不同层次的项目干系人，也应规定相同的信息格式
D、沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构不会影响项目的沟通需求
考无忧解析：
沟通管理计划是包含于或附属于项目管理计划的文档，它提供了：
•项目干系人的需求和预期
•用于沟通的信息，包括格式、内容、细节水平从便于管理和节约资源的角度，一个公司的各个项目应该基本采取统一格式记录信息以及进行传递。公司的项目管理部门应该总结或借鉴一些好的模板进行共享，这样有助于信息格式标准化，以免引起不必要的混乱。对于不同层次的项目干系人,应规定不同的信息格式。项目的组织结构肯定会影响项目的沟通需求。
考无忧参考答案：A
43、对于干系人的管理可使项目沿预期轨道进行，在进行干系人分析时，可使用权利/利益方格的方法，以下叙述中，正确的是（）
A、对与权力高、利益低的干系人管理策略是随时汇报、重点关注
B、对于权力高、利益高的干系人的管理策略是重点管理，及时报告
C、对于权利低、利益高的干系人的管理策略是花较少的经理监督即可
D、对于权利低、利益低的干系人的管理策略是可以忽略不计
考无忧解析：
该知识点是中级系统集成项目管理工程师第二版中的内容，识别干系人中识别干系人所使用的工具和技术-干系人分析方法下图可知。
考无忧参考答案：B
44、开发的产品不再符合市场需求，这种状况属于项目的（）
A、技术风险
B、社会风险
C、商业风险
D、组织风险
考无忧解析：
商业风险包含的五个主要的风险是：
1、市场风险：开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统。
2、策略风险：开发的产品不符合公司的整体商业策略。
3、销售风险：开发了一个销售部门不知道如何去卖的产品。
4、管理风险：由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持的风险。
5、预算风险：没有得到预算或人力上的保证。
考无忧参考答案：C
45、项目风险管理计划不包含的内容是（）
A、确定风险管理的方法
B、风险管理估算
C、风险类别
D、如何审计风险管理过程
考无忧解析：
风险管理计划描述的是在项目中如何组织和执行风险管理，作为项目管理计划的一部分，它包含以下部分：
①方法论。
②角色和职责。
③预算。
④制订时间表。
⑤风险类别。
⑥风险概率和影响力的定义。
⑦概率及影响矩阵。
⑧已修订的项目干系人对风险的容忍度。
⑨报告的格式。
⑩跟踪。
考无忧参考答案：D
46、在项目风险识别时，一般不用的技术是（）
A、因果图
B、流程图
C、影响图
D、帕累托图
考无忧解析：
帕累托图是质量控制工具。
风险识别的工具和技术：
1．文档评审
2. 信息收集技术（头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、优势/劣势/机会/威胁分析）
3. 检查表
4. 假设分析
5. 图解技术（因果图、系统或过程的流程图、影像图）
考无忧参考答案：D
47、分析“应对策略实施后，期望的残留风险水平”的活动属于项目（）的内容
A、风险识别
B、风险分析
C、风险应对计划
D、风险监控
考无忧解析：
在风险应对计划过程中，我们要选择适当的应对措施并得到一致认可，而且还要包含在风险记录中。风险记录要详细到具体执行哪些措施。重要程度为“高”和“中”的风险经常被详细地描述，而“低”重要程度的风险被列在一张“监视表”中以备定期监视。此时的风险记录包括以下组成部分。
•已识别的风险及其描述，受影响的项目领域（如 WBS 元素），风险成因（如 RBS 元素），以及它们如何影响项目目标。
•风险责任人及其职责。
•定性和定量风险分析过程的结果，包括对项目风险的优先级排序及项目的概率分析。
•一致认同的应对策略。
•执行选定的应对策略所需的具体行动。
•在应对策略执行后，期望的残留风险的水平。
•风险发生时的预警和信号。
•风险应对策略所需的预算和时间。
•时间和成本的应急储备，目的是为项目干系人提供一定的风险承受能力。
•启动应急计划的触发条件。
•风险一旦发生后所采用的回退计划。
•残留风险：残留风险是采取了规避、转移、或减轻应对措施后余留的风险，也包括已经被故意接受的风险。
•二级风险，执行某一风险应对措施而直接引发的风险。
•需要的应急储备量：它是通过风险的定量分析和组织对风险的承受能力来确定的。
考无忧参考答案：C
48、（）风险应对策略是指通过改变计划，以排除风险，或者保护项目目标不受影响，或对受到威胁的一些项目目标放松要求
A、消极
B、积极
C、接受
D、提高
考无忧解析：
消极风险应对策略有规避、转移、减轻。规避风险是指改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。
考无忧参考答案：A
49、（）冲突管理方法是指综合多方面的观点和意见，得到一个多数人能够接受的解决方案
A、强制
B、妥协
C、合作
D、回避
考无忧解析：
(1)问题解决(Problem Solving／Confrontation)。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。
(2)合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。(3)强制(Forcing)。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。
(4)妥协(Compromising)。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。
(5)求同存异(Smoothing/Accommodating)。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作傲完。
(6)撤退(Withdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
考无忧参考答案：C
50、对于大型及复杂项目而言，制定活动计划之前，必须先考虑项目的（）
A、成本计划
B、质量计划
C、过程计划
D、范围计划
考无忧解析：
一般项目的计划主要关注的是项目活动的计划。但是对大型及复杂项目来说，制定活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划，也就是必须先确定用什么方法和过程来完成项目。
考无忧参考答案：C
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