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范围变更产生的原因
1)项目外部环境发生变化
2)项目范围的计划编制不周密详细,有一定的错误或遗漏
3)市场上出现了新技术、新手段或新方法
4)项目实施组织本身发生变化
5)客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
变更控制的焦点问题
1)确定范围变更是否已经发生
2)对造成范围变更的因素施加影响,以确保这些变更得到一致认可
3)当范围发生变更时,对实际的变更进行管理
变更控制流程:
1)受理变更申请
2)变更的整体影响分析
3)接收或拒绝变更
4)变更结果追踪与审核
变更管理的基本原则
1)基准管理,基准是变更的依据
2)建立变更控制系统
3)明确组织分工,至少应明确变更相关工作的评估、评审和执行的职能
4)完整体现变更的影响
5)妥善保存变更产生的相关文档、确保其完整、及时、准确、清晰,适当的时候可以引入配置管理工具
变更管理的工作程序
1)提出与接受变更申请
2)对变更的初审
3)变更方案论证
4)项目变更控制委员会审查
5)发出变更通知并开始实施
6)变更实施的监控
7)变更效果的评估
8)判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道。
项目收尾的内容:
1)项目验收2)项目总结3)项目评估审计
项目验收的步骤:
1)系统测试2)系统的试运行3)系统的文档验收4)项目的最终验收报告
项目总结的意义:
1)了解项目全过程的工作情况以及相关的团队或成员的绩效状态
2)了解出现的问题并进行改进措施总结
3)了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结
4)对总结后的文档进行讨论,通过后即存入公司的知识库,从而纳入企业的过程资产
项目总结讨论会的内容
1)项目绩效
2)技术绩效
3)成本绩效
4)进度计划绩效
4)项目的沟通
5)识别问题和解决问题
6)意见和建议
问:收尾过程中存在什么问题?
a 未达到验收条件便进入了验收环节,此时系统测试未完成
b 未按变更流程处理客户对软件的修改要求
c 配置管理存在问题,修改软件后,未及时修改文档
d 未签验收报告便进行项目总结
e 项目总结未能反映项目真实情况
质量管理体系的建立和运行中容易犯哪些错误?
a 体系建设应全员参与,不应由质量部门单独负责体系文件编制
b 体系应结合企业自身特点设计,不能照搬其它公司的文件或经验
c 体系建设后应及时运行
d 体系运行后应及时发现问题并改进
e 质量部门全全程参与项目的质量管理和体系运行,不能只检查结果
f 高层领导不能过多干预体系运行的细节,导致体系的作用被弱化
g 项目应按照体系规定的流程进行,不应按照个人意志进行
质量管理体系的改进步骤:
a 找出目前质量体系不合适项目实际情况的问题
b 制定改进计划,对项目实施流程进行改进
c 将改进工作分配给各部门
d 修改体系文件并会同各部门进行评审
e 在部分项目中试运行改进后的体系,找出问题,改进
f 正式发布改进后的体系并持续改进
掌握考点是通过信息系统项目管理师考试的关键之一,希望大家可以好好备考,顺利通过考试!
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