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银行从业初级题库
/单项选择题
客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是( )。
A
客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
B
在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
C
如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释缺乏该信息情况下可能造成的误差
D
为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
参考答案:
A
解题思路:
A项,客户的财务资料属于定量信息,定量信息主要靠理财师收集。而定性信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解。
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