【历年真题】2020年8月《00896电子商务概论》自考试卷及答案
注：不同省份、不同专业的自考历年真题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题I分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.“电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门之间协调- -致”所体现的电子商务系统结构特点是
A.外部性
B.低成本
C.协调性
D.可拓展性
2.使计算机通过软件能够识别口语，从而不需要用键盘敲入指令的技术是
A.语音识别技术
B.语音交易技术
C.文字转换语音技术
D.语音可拓展标志语言技术.
3.下列属于 Web1.0技术基础的是
A. RSS .
B. Ajax
C. HTML .
D. Trackback
4.以电子化数字形式存在的现金货币是
A.电子现金
B.电子支票
C.电子信用卡
D.第三方支付
5.用以表述“企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施”的概念是
A.利润点
B.利润源
C.利润对象
D.利润屏障
6.电子商务服务业的作用不包括
A.促进社会创新
B.促进社会分工协作
C.提高社会交易成本
D.提高社会资源配置效率
7.'下列属于电子商务服务业生态系统社会层的是
A.买家
B.物流公司
C.法律环境
D.保险公司
8.下列关于电子商务战略说法正确的是
A.电子商务战略是长远的
B.电子商务战略是局部的
C.电子商务战略应该服从于电子商务策略
D.电子商务战略是实施电子商务策略的手段
9.下列属于电子商务产品创新流程中“产品设计和样品研制阶段”的是
A.机会分析
B.市场调研
C.形成产品概念.
D.对产品定义做出修改建议
10. 下列关于ERP说法正确的是
A. ERP是MRP的前身
B. ERP不能与电子商务网站集成
C. ERP要求企业维持尽可能高的库存
D. ERP 有助于企业资源共享，降低管理费用
11.考研数学辅导班老师建议小张购买一本参考书， 并给出了书名，小张在网店检索到该书后下单，这种购买行为的类型是
A.特定购买
B.计划购买
C.提醒购买
D.强制购买
12.在客户关系管理的网络营销活动中，用以表述“与新客户建立关系”的概念是
A.客户选择
B.客户获得
C.客户保留
D.客户延伸
13.“判别客户抵达网站的入口”属于客户细分和定位要素中的
A.识别客户的区域特征
B.识别客户的渠道偏好
C.识别客户的信息形式偏好
D.识别客户的购买偏好
14.某红酒生产商为保证原料品质，收购葡萄园从事葡萄种植业务，其市场战略为
A.市场合作战略
B.市场进攻战略
C.市场补缺战略
D.市场跟进战略
15.在电子商务环境下，消费者可以通过品牌社群交流商品购买价格和使用体验，这体现的电子商务定价特点是
A.全球性影响定价
B.有利于个性化定价
C.降低了交易价格
D.有利于消费者间的信息沟通
16.“下列关于“行业平台”形式电子采购系统说法正确的是
A.只汇集买方信息
B.可降低采购成本
C.一般由销售企业开发
D.基本形式为电子目录系统
17.下列关于电子商务物流说法不正确的是
A.配送地域广
B.配送频次低
C.服务个性化
D.时效性要求高
18.文字、音乐、美术、摄影等属于网络著作权的
A.著作权主体
B.著作权客体
C.著作权形式
D.著作权产品
19. 可以享有专用权，受到法律保护的商标是
A.域名
B.链按锚点
C.注册商标
D.非注册商标
20.影响数字鸿沟的社会因素不包括
A.传播技能的差异
B.社交范围的差异
C.已有知识储存量的差异
D.地理位置与地形地貌的差异
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点包括
A.数字化
B.公平竞争
C.协调性
D.顾客价值高
E.网络外部性
22.云计算是多种技术发展融合的产物，这些技术包括
A.负载均衡
B.网络存储
C.并行计算
D.分布式计算
E.虚拟化技术
23.下列关于互联网思维的特点说法正确的有
A.以产品为中心
B.注重客户体验
C.以消费者为中心.
D.整合与利用资源
E.产品生产由客户主导
24.下列属于无形产品的有
A.农产品
B.远程医疗
C.办公文具
D.法律咨询
E.预定机票
25.下列关于网络营销内涵说法正确的有
A.网络营销是一个过程
B.网络营销要建立客户关系
C.网络营销要维护客户关系
D.网络营销完全不同于传统营销
E.网络营销要满足消费者的需求
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上.不能答在试题卷上。
三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26.简述电子商务的安全要素。.
27.简述互联网金融的主要模式。
28.简述防御型战略的基本类型。
29.简述创客空间的运行模式。
30.简述电子商务中的不正当竞争行为。
四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。
31. CY是一家专注于运动健身产品的网上商城。为了创建并有效提升网络品牌，CY对网站内容进行了搜索引擎优化;通过微信公众号及时发布产品和服务信息:入驻天猫电子商务平台，并购买其首页推广位进行广告宣传。为了提高广告效果，CY对消费者心理特征进行了调查，发现消费者比较注重产品个性化，经常在网上“货比多家”，此外，还发现购物便捷性对消费者购买决策影响显著。
请回答:
(1) CY采用了哪些网络品牌营销手段? (6分)
(2)CY的消费者心理特征调查揭示了网络消费者具有哪些心理特点?(6分)
32. A公司是一家网上图书商城，采用了多元化战略以降低经营风险和提高利润。A公司.借助网销图书和网销其他产品在网络渠道、物流配送等方面的一-致性，将经营领域拓展到网销服装、小家电等产品。为了充分利用自身商务信息、运输设备和仓库等资源，加强对物流环节的控制力，A公司自建了物流体系，有效地保证了货源质量,维护了客户关系，配合了企业的生产经营战略。
请回答:
(I)指出A公司多元化战略的具体类型，并说明理由。(4分)
(2)指出A公司采用的物流模式，并说明该物流模式的优势。(8分)
五、材料题:本题16分。
33. BLM公司材料
BLM是一家跨境电商企业，主要面向个体消费者销售日本和韩国的数码、美妆等产品。过去这一领域被传统外贸企业垄断，他们大批量集中采购国外商品，然后通过境内企业面向消费者销售，流通过程中经过许多中间环节才能抵达消费者，时间较长。成本较高。
BLM采取了一系列措施打造跨境电商的优势。BLM基于移动视频互动技术开发了手机APP，BLM 海外主播能够实时展示购物现场、商品细节及其价格标签等信息，使消费者可以直接面对海外商品。BLM能够满足消费者小批量或单件商品需求。BLM通过与海外供应商、物流等企业合作，直接在海外搭建供应链团队,有效减少了流通环节，这既降低了成本，又加快了流通速度，使消费者能及时拿到所购商品，提高了电子商务交易频率。
BLM还采取了一些价格策略来应对市场竞争。BLM采用了“店头价”的基本定价方式，即商品成交价格以消费者通过APP看到的实时价格标签为准。当消 费者有独特的产品需求时，BLM 海外主播与其实时交流，单独商定价格。BLM鼓励消费者借助APP提供的实时互动功能，组成团队联合购买，享受优惠的团购价格。此外，为了提高人气，BLM每天都推出特价商品吸引顾客。
由于运营措施得当，BLM成功跻身跨境电商领域发展最快的企业之一。
根据上述材料，请回答下列问题: .
(1)按交易主体分类，BLM的电子商务属于哪种类型?说明原因。(4分)
(2)相对于传统外贸，BLM的经营模式有哪些优势? (6 分)
(3) BLM采用了哪些定价策略? (6分)
【历年真题】2020年8月《00896电子商务概论》自考试卷及答案
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