自从“营改增”试点工作启动以来，青海省国税局提前研究，早作准备，积极加强与省地税局的合作，助力营改增，为本省大企业提供了一系列方便、快捷、精准的个性化纳税服务，同时不断夯实监管能力，有效化解企业疑难，坚定企业信心，防范负面舆情，为确保该省大企业顺利完成税种的转换过渡打下良好基础。

　　一是点面结合宣传辅导全覆盖，确保政策掌握无遗漏。为了保证本次营改增大企业相关政策落地生根，青海省国税局及早着手，下先手棋，打有准备仗，及时组织人员详细梳理本省大企业基本情况，全省各级税务部门统一行动，广泛征求企业关于营改增相关政策需求，了解具体情况，并就可能遇到的涉税事项和可能存在的风险点进行统一汇总，并及时向企业进行了反馈。就企业面临的困难提出建议，认真研究后第一时间给予了“答疑解惑”。切实做到大企业基本情况掌握清、疑点难点梳理清，回答问题一口清。同时在“营改增”政策落地上实行“延伸服务”。实施了精准定点的个性化服务。在做好全省大企业营改增相关政策宣传的基础上，针对集团化管理的企业和行业特点比较明显的企业认真进行了梳理，将省局列名企业11户企业集团，总局列名企业23户企业集团，共计34户企业集团作为重点对象，组建9个营改增服务小分队，进行逐户走访，重点宣传，重点辅导，重点跟进，保证国家最新政策落实到位，坚定企业信心。同时积极加强“营改增”企业后续管理上的跟踪随访，在走访过程中根据企业的需求积极跟进大企业“营改增”的运行情况和问题。

　　二是线上线下疑难解答节奏快，确保税企沟通零距离。为强化“营改增”服务工作，全面启动大企业“营改增”远程服务专线。利用大企业税收服务微信平台、大企业“税务e家”QQ群、网站等互联网在线功能为“营改增”纳税人提供即时、有效的政策指导咨询服务。对能及时解决的给予纳税人详细而完备的解答，对于不能及时解决的涉税问题，记录在案，进行预约，与纳税人在线上达成一致，确定好服务时间，服务地点，服务方式等。针对纳税人的共性问题，统一做出回答，针对个别纳税人的问题做出单独回答，从而实现了点对点的服务。同时第一时间对纳税人需求进行后台分类实时处理，主动传递政策动态。积极整理收集纳税人关心的热点，难点问题和最新税讯及时发布，为纳税人了解更多的税讯知识备足内容。广泛采取纳税人座谈会、高层见面会，企业大走访等形式，就“营改增”相关问题进行上门“一对一”辅导，开展政策宣传和政策解读。税务人员与企业财务人员面对面沟通交流，现场发放了“营改增”试点实施办法、试点过渡政策等宣传手册，解答疑惑、解决困难。

　　三是内外培训齐头并进促双赢，确保政策落实软着陆。为进一步夯实税务人员的业务综合素质，准确辅导纳税人，提供更为精准的咨询服务，政策解读，大企业税收管理部门苦练内功，广泛采取集中学与分散学，重点学与全员学相结合的方式，积极将原来每周1次的处室业务学习会、扩展为每周3次，组织全体人员学习讨论“营改增”政策。同时积极开展“小讲堂”活动，由处室业务能手担任老师，逐条逐项解读营改增政策，要求人人熟悉“营改增”政策和操作技能，做到政策掌握“门儿清”，政策咨询“一口清”。同时积极利用纳税人座谈会、电话辅导、纳税人“一对一”等多种形式，进行了营改增税收政策及相关操作的专项知识培训辅导，免费向全部营改增试点纳税人发放业务操作指南和培训光盘。辅导纳税人积极参与“互联网+培训”的线上培训模式，尽快掌握政策。积极利用宣传栏、展板和QQ群、微信平台、短信，向广大纳税人进行了广泛的政策宣传，

　　四是精益求精主动作为迎挑战，确保政策执行无障碍。为全面迎接营改增，大企业税收管理部门在做好服务的同时进一步加强监管，注重大企业信息收集与分析工作，加强跟踪管理，及时掌握企业“营改增”后生产经营、成员企业等变动情况并制定相应管理措施。进一步理清千户集团成员企业户数及其运营关系。以建立重点行业“大数据仓库”为目标，以多部门税收信息资源共享、联动为手段，以信息化平台为支撑，强化税收风险甄别能力，以企业内控管理为基础实施税收管理。积极运用该省独立开发的“税源监控系统”中大企业数据指标分析模块，整合行业生产经营数据，特别是对库存、采购、销售等信息进行深层挖掘，测算企业收入和成本指标，测定行业、地区平均税负；认真指导大企业建立税收风险控制系统，充分发挥税务审计的职能和作用。在实践中不断的总结经验和问题，完善税务审计方法，提高审计技能，通过税务审计进一步了解税源分布和风险状况，开展有针对性地分类管理和服务，扎实推进依法治税，优化税收环境。