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人力资源管理师三级题库
/单项选择题
下列各项不属于工作质量衡量指标的是()。
A
顾客不满意率
B
月度营业额
C
产品包装缺损率
D
顾客投诉率
参考答案：
B
解题思路：
在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：①工时利用率；②月度营业额；③销售量等。工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率。
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