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1.《工程建设施工企业质量管理规范》是根据2003年“全国建筑市场与工程质量安全管理工作会议”上提出的“要强化施工企业的工程质量安全保证体系的建立和正常运行”指示精神，正式立项编制的国家标准。( ) 2.内部质量保证是企业向自己的管理者提供信任；外部质量保证是供方向顾客或第三方认证机构提供信任。( ) 3.根据施工方案在开工前进行技术交底，对影响工程质量的各种因素、各个环节，首先进行分析研究，实现有效的事前控制。( ) 4.加强施工图纸、技术规范、质量检验评定标准以及监理大纲等文件的学习，严格按设计和规范要求施工，对每道工序质量进行监督、检查、评定，并严格处理质量事故。( ) 5.贯彻“谁施工谁负责质量”的原则，坚持“三检制”，加强结果管理，严格控制工程质量。( ) 6.异常信息一般来自质量检查。( ) 7.质量管理体系在运行过程中，各项活动及其结果不可避免地会有发生偏离标准的可能。为此，可以有选择实施质量监督。( ) 8.ISO900族标准的基本思想，最主要的有两条：其一是操作的思想，其二是预防的思想。( ) 9.过程管理是在确定过程的输入和输出的基础上，确定所需的活动和资源、确定对过程和活动的监视和测量的要求；按确定的结果实施测量、监视和控制；对测量、监视和控制的结果进行分析，并识别改进过程的机会。( ) 10.工程质量是指承建工程的使用价值，是工程满足社会需要所必须具备的质量特征，是一组固有特性满足要求的程度。( ) 11.全面质量管理的基本要求：“三全”的要求；“为用户服务”的观点；“预防为主”的理念；“用数据说话”的方法。( ) 12.建立健全质量管理体系，项目部必须建立质量管理体系，建立项目质量管理制度，配备的质量员、试验员、测量员，加强质量教育培训，提高全员质量意识，全面贯彻落实企业的质量方针和目标。( ) 13.施工准备阶段的质量控制主要包括：施工人员熟悉图纸、操作规程和质量标准；材料、构配件、设备等进场检验。( ) 14.ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准，其核心是质量保证标准（ISO9001）和质量管理标准（ISO9004）。( ) 15.2000版ISO9000的主要内容包括：一个中心，两个基本点，三个沟通，三种监视和测量，四大质量管理过程，四种质量管理体系基本方法，四个策划，八项质量管理原则和十二个质量管理基础。( ) 16.若全部项目合格，则进行分项工程验收，若有项目不合格，则按不合格控制程序执行。( ) 17.全面质量管理是以组织全员参与为中心，以质量为基础，以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。( ) 18.工程质量管理为实现工程建设的质量方针、目标，进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等系列活动。( ) 19.ISO900族标准不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。( ) 20.顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。( )

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