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1.有关行政机关收到信访事项后，正确的处理是( )。 2.信访调查的步骤正确的是( )。①事前通知②说明理由③表明身份④实施调查⑤制作笔录。 3.有权处理信访事项的行政机关经调查核实信访事项后，应当依照有关法律、法规等规定，分别作出处理意见，并要( )信访人。 4.信访事项涉及下级行政机关或其工作人员的，按照( )的原则，转送有权处理的行政机关。 5.信访产生的法律依据是( )。 6.信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的( )不服，可以向有关行政机关提出信访事项。 7.行政机关工作人员打击报复信访人，构成犯罪的，依法( )。 8.信访机构工作人员因违法行为严重侵害信访人合法权益，且没通过( )等渠道予以纠正导致信访事项发生，应承担法律责任。 9.情况复杂的信访事项，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过( )日。 10.信访机构工作人员将信访人的检举材料、( )或者有关情况透露给被检举人的，依法给予行政处分。 11.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起( )日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。 12.信访复查机关在收到复查申请起30日内作出复查意见，并向( )作出复查的书面答复。 13.对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以通过( )，查明事实，分清责任。 14.各级人民政府应当在( )公布与信访工作相关的法律、法规等内容。 15.下列( )是属于信访机构的职责。 16.对信访事项作出处理意见的最高行政机关是( )。 17.不一定启动信访调查，不适用强制性程序的信访事项办理包括( )。 18.信访人不能对( )向有关行政机关提出信访事项。 19.信访调查时要表明( )的身份，以便工作开展。 20.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过( )人。

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