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1.劳动争议发生的根源（ ）。 2.一般来说，冲突管理系统的建立并不包括（ ）。 3.我国目前劳动争议逐渐增多，从主体原因分析，主要是因为（ ）。 4.我国劳动争议频发的直接原因是（ ）。 5.（ ）是通过一种被认可的渠道将自己的抱怨向管理层或工会官员表达出来的方式，是正式的抱怨，是由雇员个人或团体就他或他们所受到的某一方面的待遇提出的。 6.在英国的员工申诉程序的第三阶段，员工的再申诉应当在原决定作出后（ ）提出。 7.建立冲突管理系统主要包括（ ）。 8.冲突管理团队中的组织外部人员应该是（ ）。 9.CMS团队是指（ ）。 10.人均GDP（ ）美元附近时，快速发展中积聚的矛盾开始集中爆发，是劳动争议易发与多发的阶段。 11.在英国，人力和开发顾问将联合管理人员安排对申诉的调查，以证实和澄清事实。在适当的时候，调查也包括访谈有关各方。这属于证实申诉的（ ）。 12.（ ）在企业劳动关系预警系统中处于从属的位置。 13.企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序是（ ）。 14.企业劳动关系预警系统主要包括（ ）。 15.危机处置的原则有哪些（ ）。 16.突发事件处理对策的基本要素是（ ）。 17.突发事件预警传导主要包括（ ）。 18.突发事件处理的一般流程是（ ）。 19.危机处置的方法包括（ ）。 20.用人单位积极预防劳动争议的发生，主要措施有（ ）
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