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1.尽管危机本身充满着不确定性，但并不意味着危机管理的过程也是无序的和混乱的。这体现了危机管理的（）。 2.群体性突发事件的典型特征是（）。 3.建立劳动关系预警是深化企业改革过程中的一项创新工作，它的核心是（）。 4.危机处置的方法不包括（）。 5.危机管理已经日渐成为用人单位劳动关系管理从业人员需要重点掌握的内容之一，在危机处置的快速性原则中，危机处理的黄金时间是在危机发生的（）小时之内。 6.企业（）在劳动关系预警工作中坚持“预防为主，预调结合”的方针。 7.劳动关系冲突是指（）。 8.矿山开采和作业场所的事故，属于（）。 9.危机在量的积累阶段往往是有迹可循的，这体现了危机管理的（）。 10.在企业劳动关系预警系统的建立过程中，尤其要强调企业（）在其中所扮演的角色。 11.企业劳动关系预警执行主体是（）。 12.群体性事件是指（）人以上，聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章，扰乱社会秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私财产安全行为的事件。 13.范蠡曾有过“水则资车，旱则资舟，以待乏也”的名句，强调要善于观察环境的变化，随机应变。这句话体现了危机管理的哪个特征（）。 14.危机管理指（）通过危机的事前控制、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。 15.我国目前发生的劳资冲突，大部分是由于（）导致的。 16.危机发生后的（）小时，是危机处理的黄金时间。 17.危机处置的原则不包括（）。 18.（）认为，危机管理是有计划的消除企业前途转折上的风险与不确定性，使得企业能够掌握自身前途艺术。 19.突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制，建立企业突发预警机制并不包括（）。 20.突发事件是指（）。

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