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1.导致培训内容与计划出现差异的原因在于()。 2.学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择。 3.人际关系能力的培训方法包括()。 4.培训课程设计的要素包括()。 5.培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：①提出需求意向；②需求分析；③需求确认。其中，需求分析包括()。 6.培训效果信息的收集方法包括()。 7.培训有效性评估的作用表现在()。 8.培训评估的方法包括()。 9.下列对培训需求分析表述正确的有()。 10.培训前对培训师的基本要求包括()。 11.在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括()。 12.针对行为调整和心理训练可采用的训练方法包括()。 13.根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合()等要求。 14.进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有()。 15.现代培训按其性质分为()等层次。 16.头脑风暴法()。 17.培训中心的工作档案应当包括的内容有()。 18.培训服务协议条款包括()。 19.层次评估法的不足之处在于()。 20.培训课程内容的制作应包括()等材料。

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